ピザ・ロイヤルハット個人情報保護方針

株式会社ピザ・ロイヤルハット

 株式会社ピザ・ロイヤルハットならびにピザ・ロイヤルハットチェーン加盟店(以下「加盟店」)では、お客様からお預かりした個人情報をもとに、商品の宅配ならびに下記の利用目的に示した業務を行うことを事業としています。このため、漏洩・紛失・改ざんなどのリスクから個人情報を保護し、お客様の権利を保護する事は、弊社にとって最も重要な責務の一つです。

 弊社では、ここに『個人情報保護方針』を定め、個人情報の保護を行い、維持することに努めます。弊社の役職員・派遣社員・契約社員・パートタイマー・アルバイトを含むすべての従業者は、個人情報の取り扱いおよび管理に際し、必ず本方針を遵守します。また、弊社が個人情報を預託する業務委託先にも本方針を遵守するよう求め、管理監督を行います。

  1. 弊社は個人情報保護を推進する組織を設置し、個人情報保護管理者ならびに各部門の責任者を定め、個人情報の適切な管理に努めます。
  2. 弊社は、取得・利用・提供など、適切な個人情報の取り扱いについて、従業者に本方針に基づいた教育を施し、本方針を遵守させます。
  3. 弊社が個人情報の取り扱いを外部に委託する際は、委託する個人情報を必要最小限に絞り込み、本方針と合致する方針を持った委託先を選定し、本方針に沿った個人情報の安全管理・秘密保持・再委託の禁止等、適切な管理を実施させます。
  4. 弊社は、保有する個人情報に対し安全管理措置を実施し、漏洩・紛失・改ざんの防止に努めます。
  5. 弊社は、個人情報保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)ならびに関連する法令等を遵守します。
  6. 弊社は、本方針ならびに個人情報保護体制の評価の見直しを定期的・継続的に行い、その改善に努めます。
 弊社は、加盟店に対しても弊社方針に合致した個人情報保護方針を策定させ、個人情報保護の推進組織設置を指示し、教育・指導を通じて継続的な意識高揚策を施し、弊社と同水準もしくはそれ以上の個人情報の保護体制・対策を実現し、適切な管理監督を行ってまいります。


弊社ならびに加盟店が保有する個人情報の取り扱いに関する事項


  1. 弊社ならびに加盟店が保有する個人情報

     弊社ならびに加盟店は、下記のお客様の個人情報を保有しています。
    1. ご注文いただいた際に入手した個人情報(お名前・お電話番号・ご住所)
    2. ご注文いただくことで発生する購入履歴
    3. クーポン券・サービス券をご利用された際に入手した個人情報(お名前・お電話番号・ご住所)
  2. 個人情報の利用目的

     弊社ならびに加盟店が保有するお客様の個人情報は、下記の目的で使用します。
    1. お客様がご注文いただいた商品のお届け
    2. 商品をお届けするに際して発生した諸問題の解決のためのご連絡
    3. 弊社のサービス情報ご案内のために行う、チラシ等の投函・ダイレクトメールの送付
    4. 弊社のサービス改善のためのアンケート調査
     ご提供いただいた個人情報は、これらの目的以外には使用いたしません。上記内容については、弊社発行のチラシおよび弊社ホームページを通じて、お客様に公表いたします。
  3. 個人情報の保護・管理

     弊社ならびに加盟店では、個人情報保護法をはじめ、関連する法令等を遵守してまいります。また、従業者各自の教育・啓発に努め、個人情報保護意識の高揚をはかります。

     お客様の個人情報の管理にあたっては、個人情報保護管理者の下、個人情報を取り扱う部門ごとに責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出の防止のための注意を払っています。また、外部からの不正アクセス、または紛失・破壊・改ざんなどの危険に対しては、適切な安全対策を実施しています。

     加えて、弊社ならびに加盟店では、個人情報保護に関する上記体制・対策を継続的に見直し、その改善に努めます。
  4. 個人情報の保護・管理

     弊社では、よりよいサービスをご提供するために、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。委託先は、本方針と合致し、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託先においても、個人情報の管理・秘密保持・再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏洩がないよう、適切な管理を実施させています。
  5. 個人情報の共同利用について

     加盟店が保有するお客様の個人情報は、弊社においても共同利用いたします。

    1. 共同利用する個人データ項目
      お名前・お電話番号・ご住所・ご購入商品の内容・ご購入履歴
    2. 共同利用者
      株式会社ピザ・ロイヤルハット
    3. 共同利用の目的
      加盟店が保有するお客様の個人情報は、下記の目的で共同利用いたします。
      @売上状況の報告・分析
      A店舗コンピュータシステムのデータバックアップ
      B懸賞等におけるご当選者様の確認
  6. 個人情報の第三者への提供について

     弊社ならびに加盟店が保有するお客様の個人情報を、お客様の同意なしに第三者に開示・提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得る事が困難であるとき。
    3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために必要がある場合であって、お客様の同意を得る事が困難であるとき。
    4. 国の機関もしくは地方公共団体または委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対し、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
  7. 個人情報の開示について

     お客様は弊社に対し、いつでも弊社ならびに加盟店が有しているお客様の個人情報を、お客様に開示するよう求めることができます。お客様自らに関する個人情報の開示を求められた場合は、遅滞なくこれに応じます。下記、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

     ただし、下記お問い合わせ窓口が夜間・土日曜日・祝祭日・弊社が定める休業日等で休業している場合は、営業再開後、遅滞なく速やかに対応いたします。
  8. 個人情報の訂正または削除について

     弊社が公表・開示した個人情報に誤りがある場合は、お客様は弊社に対して当該個人情報の訂正または削除を要求する事ことができます。お客様自らに関する個人情報の訂正・削除のお申し出があったときは、遅滞なくその調査を行い、訂正・削除の必要とする事由がある場合は、遅滞なく訂正・削除を行います。下記、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

     ただし、下記お問い合わせ窓口が夜間・土日曜日・祝祭日・弊社が定める休業日等で休業している場合は、営業再開後、遅滞なく速やかに対応いたします。

     また、店舗を閉鎖し、当該地区での営業を行わなくなった場合は、速やかに個人情報を削除させていただきます。店舗用情報機器を処分する場合は、適正な手法により廃棄を行ない、個人情報が第三者に漏洩する事のないよう努めます。
  9. お問い合わせ窓口

    株式会社ピザ・ロイヤルハット ピザ・ロイヤルハットお客様相談窓口
    所在地:〒770-0944 徳島県徳島市南昭和町1丁目9-2
    電話番号:0120-618-315(088-656-6111)
    ファクシミリ:088-656-6266
    受付時間:平日(月〜金曜日)9:30〜17:30
    ※祝祭日・弊社が定める休業日を除く

    (策定:2005年03月31日)
    (訂正:2011年12月09日)